¿En qué te podemos ayudar?

Después de completar tu compra, ve a la sección "Mis compras". Ahí encontrarás todos los materiales disponibles para descargar. Si no aparece, intenta cerrar sesión e iniciar de nuevo.

Depende del formato. Los materiales en formato Word o PowerPoint son editables. Los archivos PDF están listos para imprimir pero no se pueden modificar. En la descripción de cada material se indica el formato disponible.

Los créditos de IA te permiten usar las herramientas de generación: sopa de letras, crucigrama, problemas matemáticos y programa cívico. Cada generación consume un crédito. El generador de laberintos no gasta créditos. Tu plan incluye créditos mensuales que se renuevan automáticamente.

Ve a tu perfil y selecciona "Mi suscripción". Ahí encontrarás la opción para cancelar. Tu acceso se mantiene activo hasta el final del período pagado.

Ve a Herramientas > Toma de lectura. Selecciona un alumno de tu grupo, elige el texto y registra la fluencia lectora. La herramienta genera el reporte automáticamente según las rúbricas SEP/SisAT.

Sí, depende de lo que compraste. Suscripción Premium: te reembolsamos el pago completo si lo pides en los primeros 7 días y usaste 50 créditos de IA o menos; el reembolso cancela la suscripción y tu cuenta regresa al plan Básico. Después de eso no hay reembolso, pero puedes cancelar y conservas Premium hasta el final del mes pagado. Materiales sueltos: si el archivo viene mal, tienes 7 días para pedirlo. Escríbenos a [email protected] con tu correo de compra y el motivo.

Ve a tu perfil haciendo clic en tu nombre en la esquina superior derecha. En la sección de seguridad encontrarás la opción para cambiar tu contraseña. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

No, Miss Miel es una plataforma web que requiere conexión a internet. Sin embargo, los materiales descargados en PDF o Word pueden usarse sin conexión una vez descargados.